Le Channel manager… cet outil vous donne des cauchemars ou, au contraire, vous fait rêver ? 

Peut-être même que je vous parle chinois et que vous ne savez pas (encore) de quoi il s’agit ?

Une chose est sûre… vous avez sacrément envie d’automatiser les systèmes de réservation de vos locations courte durée pour vous simplifier la vie et faire disparaître le stress lié à la gestion quotidienne de vos investissements immobiliers ?

Qu’est-ce qu’un Channel Manager ?

Dans le monde de l’hôtellerie, un Channel manager est un logiciel de gestion hôtelière qui permet de gérer des réservations d’hôtels, de chambres d’hôtes, de gîtes, de meublés de tourisme, de locations de vacances et d’une manière générale de tous types d’hébergements, même des patates (manager).

Travailler avec un Channel manager vous permettra donc de centraliser un maximum de calendriers de réservation en ligne.

Les nouvelles réservations seront rapidement synchronisées sur vos autres circuits de distribution en lignetels que les sites webs de location saisonnière (Channel) ou de moteurs de réservation comme Airbnb, Booking, Abritel ou autre OTA, sur lesquels le voyageur peut réserver son séjour.

Un Channel Manager mettra instantanément à jour :

• les tarifs,
• le calendrier
• et parfois aussi le contenu de vos annonces

Cette assistance permet au propriétaire ou au gestionnaire d’un meublé de tourisme de gagner beaucoup de temps et de réduire les erreurs humaines liées à la saisie manuelle, au premier rang desquelles les doubles réservations. L’idée est aussi d’augmenter les réservations directes, ou non, que vous obtiendrez effectivement.

Les Channel Managers géreront vos annonces et mettront à jour les calendriers des disponibilités et les tarifs sur n’importe quel site web des OTA partenaires et quel que soit le type d’hébergement que vous proposez.

C’est d’ailleurs un des principaux points faibles de nombre de ces outils : le nombre de sites de réservations qui peuvent être synchronisés. La liste peut varier énormément, de 5 à 50 partenaires privilégiés.

Certains channel managers ne sont d’ailleurs même pas connectés à Airbnb ou Booking.com, ce qui est quand même un peu embêtant…

Le gros avantage qu’est censé procurer un logiciel de gestion d’annonces de location de vacances est la simplicité. Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas.

La prise en main des outils est souvent laborieuse, ce qui rend délicat, dans les faits, de passer de l’un à l’autre (d’où l’importance de bien choisir au départ et de lire cet article sur Eldorado immobilier jusqu’au bout !).

L’idée sous-jacente, qui est vraiment très intéressante, est que toutes les informations relatives à vos annonces sont facilement gérées via un portail unique propre à chaque Channel manager qui s’assure, dès que vous avez une nouvelle réservation, que les calendriers sont rapidement mis à jour et harmonisés sur toutes les plateformes de réservation en ligne ou les agences de voyage en ligne (OTA). 

Cela prend généralement 1/2h et élimine l’immense majorité des risques de double réservations.

Ceci est particulièrement important pour les gestionnaires de location de vacances qui ont peu de temps et / ou qui gèrent de nombreuses propriétés.

Certains outils de centralisation vous permet même d’avoir des informations pertinentes pour vous accompagner dans la gestion de vos revenus.

Il est important d’adopter des stratégies de channel management qui correspondent aux besoins de votre hôtel.

De ce fait, vous devrez connaître ces points importants concernants les channels managers :

• Un channel manager est un outil qui vous permet de vendre toutes vos chambres à la fois sur tous les sites sur lesquels vous êtes connecté.
• Les channels managers sont désormais devenus de plus en plus utilisés dans les distributions en ligne des hôtels.
• Un channel manager peut vous aider à augmenter considérablement votre visibilité pour attirer plus de voyageurs et obtenir plus de réservations afin de maximiser vos marges bénéficiaires.
• Un channel manager vous permet de créer et d’étendre votre réseau de distribution.
• Il existe désormais un nombre impressionnant d’options de channel manager hôtelier, mais toutes ne conviennent pas à tous les établissements.

Pour ma part, j’ai créé mon propre channel manager simplissime, mais tout aussi efficace que les autres ! Je vous explique comment dans la formation Elite.

Vous trouverez ci-après toutes les informations dont vous aurez besoin si vous cédez à la tentation et décidez de passer par un logiciel de gestion de réservations. Tout pour les connaître et faire un choix éclairé.

Quels critères de sélection pour choisir son Channel Manager ?

Il existe actuellement de nombreuses alternatives sur le marché permettant aux propriétaires de location saisonnière d’automatiser la gestion de leur activité de location en courte durée (en tous cas de faciliter cette automatisation) et leurs systèmes de réservation.

Mais l’embarras du choix n’a pas que des avantages.

En effet, il faut regarder dans le détail les différents services que proposent ces Channel Managers pour justement privilégier le plus efficace, intuitif et ergonomique. Mais aussi et surtout le plus adapté à vos besoins propres et chaque propriétaire ou presque a ses propres besoins.

Alors, quels sont les fonctionnalités d’un bon Channel Manager ? Quelles sont les questions que vous devez vous poser en tant que propriétaire pour faire le bon choix ?

Trouvez ici : Comment hacker l’algorithme de Booking.com? 7 stratégies marketing pour positionner votre annonce en numéro un sur Booking

Voici mon avis complet en vidéo sur le système des channel managers, comme cela c’est posé;) Vous ne pourrez pas m’accuser de faire la promotion de l’un ou l’autre 🙂

Quel est le prix d’un Channel manager et que faut-il prendre en compte ?

Avant de sélectionner votre outil de gestion locative, il est important de prendre en compte l’ensemble des coûts qui y seront liés afin que vous sachiez précisément si c’est une solution intéressante pour vos besoins ou non.

Oui, il n’y a que dans la formation Elite du Club VIP que l’on apprend dans le détail à créer un Channel manager gratuit, en français et personnalisé.

Généralement, la plupart des logiciels de location saisonnière comprennent un forfait de base, que vous allez devoir payer au mois ou à l’année.

En plus, il est vraiment important de s’assurer qu’il n’y a pas de frais supplémentaires et coûts cachés (coûts de mises à jour du logiciel, frais liés au service support clients…etc.) afin de maîtriser les dépenses auxquelles vous devrez faire face.

L’idée majeure de la location courte durée est de dégager une haute rentabilité , il faut toujours le garder à l’esprit, car les tentations de grignoter vos marges au lieu de les augmenter sont nombreuses !

Important :  Vérifiez également si l’abonnement auquel vous souscrivez possède une quelconque durée d’engagement et privilégiez les logicielsproposant un essai gratuit afin d’apprendre à manipuler les différentes fonctionnalités.

Quels sont les objectifs d’un bon Channel Manager de location saisonnière ?

Avant de vous décider pour un logiciel de gestion de location saisonnière, vous devez vous assurer que cet outil possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, notamment l’automatisation de la gestion immobilière de vos annonces.

Voici donc un résumé des fonctionnalités essentielles qu’un bon logiciel de gestion de location saisonnière devrait intégrer, quel que soit le type d’hébergement.

Le logiciel vous permet-il d’augmenter les réservations directes ?

Certains channel managers se distinguent avec des fonctions avancées qui ont pour objectif affiché de faciliter la gestion de votre stratégie de réservation en direct (appelé également en marketing : tunnel de vente)

Ces outils intégrés vous font miroiter, entre autres de :

• gérer votre propre site web hôtelier (qu’ils créent gratuitement pour vous);
• Accepter des réservations en ligne depuis votre propre site web, ainsi que des paiements par carte bancaire ;

Note importante : vous avez tout de même 100% intérêt à posséder voter propre site web plutôt que celui mis à disposition sur une plateforme dont vous serez captif.

En effet, pourquoi passer d’un système captif comme avec Airbnb ou Booking.com pour passer dans un autre système captif avec un site web sur lequel nous n’avez pas complètement la main.

Vous hésitez à créer vous-même, et facilement, votre site web indépendant ? Voici les 10 raisons indiscutables de vous lancer.

Logiciel de Gestion Automatisée pour Réservations et Paiements

Le choix d’une bonne solution de gestion dépend surtout de la capacité de l’outil que vous allez choisir (ou pas) à prendre en charge tous les aspects de votre calendrier de réservation.

Notez qu’un système de réservation optimisé devrait vous permettre de :

• Gérer toutes les réservations depuis un calendrier et une boîte de réception centralisés (calendrier maître) ;
• Générer des devis automatiquement afin de convertir vos demandes de réservations en réservations confirmées en quelques clics simples ;
• Permettre l’automatisation des paiements et la sécurisation des règlements par carte de crédit grâce à un module payment manager;
• Gérer les annulations.

Votre logiciel de gestion de location saisonnière doit également faciliter la communication avec vos clients en mettant en place un système de réponse automatique tel que les chabots

Simplifier la gestion des annonces sur  Multi-Canaux

Un outil d’optimisation de gestion de location saisonnière devrait vous permettre de synchroniser et intégrer vos annonces externes sur un maximum de plateformes d’annonces de location en courte durée « utiles ».

Ainsi, il est incontournable pour un channel manager de synchroniser Airbnb, mais également vérifiez que le channel manager inclus Booking.com ou encore HomeAway et permet d’actualiser automatiquement vos calendriers et tarifs sur lesdits sites.

Tout revenue manager en hôtellerie vous le dira, il est essentiel que les changements de tarifs (offres spéciales, promotions…) soit synchronisés sur l’ensemble des sites simultanément et en quelques clics. Cette cohérence vous permettra d’augmenter les réservations.

Si un channel manager pour location saisonnière est connecté avec 100 sites de location entre particuliers mais que ce ne sont que des sites mineurs, quel intérêt ? Car vous aurez très peu de demandes de réservations par ce biais.

Centraliser tous vos outils

Vous devez, grâce au Channel manager de votre gîte ou de votre hôtel, gérer votre activité de gestion locative de manière extrêmement fluide. C’est pourquoi il est important de disposer d’un outil de gestion connecté à d’autres systèmes externes tels que applications mobiles, les logiciels de comptabilité ou encore de management pour vos prestataires de ménage ou les ouvriers et artisans qui travaillent avec vous.

Il est à noter que certains éditeurs vous proposeront également des logiciels de veille concurrentielle. Ainsi, vous pourrez être votre propre revenue manager en adaptant votre politique tarifaire en fonction de l’offre et de la demande.

Critères Clés pour Choisir un Channel Manager Efficace

• Garantir un développement continu : Un bon logiciel est un système en perpétuelle évolution. Assurez-vous que le logiciel de votre choix grandira en même temps que votre activité et qu’il sera constamment amélioré et ajusté à vos besoins actuels. C’est pour cela que les solutions bien implantées sont souvent plus crédibles que celles des startups de l’immobilier.

• Facilité d’utilisation : Que ce soit pour créer un nouveau site ou améliorer un site déjà existant, la facilité d’utilisation d’un outil est primordiale.

• Période d’essai : Le logiciel que vous choisissez doit inclure une période d’essai gratuite afin que vous puissiez découvrir l’ensemble de ses possibilités avant de payer.

Cet essai gratuit vous permettra de connaître les fonctionnalités du logiciel avant de prendre une décision.

Je pars toujours du principe que, si ce n’est pas le cas, c’est que le logiciel n’est pas assez bien développé et que ses propriétaires n’ont pas assez confiance en lui… (je suis dur, hein ;))

• Flexibilité : Chaque stratégie de propriétaire de location courte durée est différente et celle-ci peut évoluer au fil du temps. Il est donc important que les gestionnaires de biens locatifs sachent si l’outil est flexible, notamment s’ils font l’acquisition de nouveaux logements.

• Fiabilité du service client : Si vous rencontrez des difficultés lors de l la gestion de vos réservations, vous aurez besoin d’un service client fiable.

Assurez-vous de choisir un fournisseur de service doté d’une assistance de qualité qui pourra vous aider, que ce soit par téléphone ou en ligne.

Par exemple, pour l’envoi de nos mails, nous avons choisi dernièrement un nouveau prestataire, ils sont joignables par chat 24/24, c’est vraiment génial !

Plus important encore, vérifiez que vos interlocuteurs parlent la même langue que vous ! (dans le cas que nous citons c’est du 100% anglais, donc si vous ne speak pas english, restez french tech avec un channel manager en français, donc eviivo ou anywhere…)

• Avis clients positifs : Lisez les commentaires clients des différentes solutions disponibles sur le marché pour savoir ce que les autres propriétaires et conciergeries en pensent. En effet, qui est le mieux placé pour vous conseiller ?

Si ce n’est d’autres gestionnaires de locations saisonnières évidemment ! (bon, vous savez aussi comme moi qu’il faut savoir prendre du recul par rapport aux commentaires et garder une vision d’ensemble sans focaliser sur des détails)

• Utilisation agréable et intuitive :Vous allez certainement utiliser cet outil très souvent, il vaudrait donc mieux que vous l’appréciez.

En prenant en compte tous les éléments listés plus haut, vous comprendrez qu’au bout du compte le plus important c’est que le logiciel que vous choisissez rende la gestion de vos réservations plus efficace grâce à des fonctionnalités utiles et faciles à utiliser.  

Vous comprendrez donc qu’un essai gratuit est essentiel.

Une sélection de Channel Manager pour location saisonnière : lequel choisir ?

L’ordre de classement est purement subjectif et aléatoire en fonction de mes tests et ne reflète pas la qualité de chaque site

Avantio : logiciel de gestion de location saisonnière

Avantio est un système de gestion de location saisonnière qui permet aux propriétaires ainsi qu’aux agences immobilières de gérer un nombre important de propriétés.

Ce logiciel de gestion est évolutif, ce qui vous permet une rapide expansion de votre patrimoine.

SiteMinder : le Channel manager recommandé par Airbnb

SiteMinder est un l’un des Channel Manager les plus prisé dans le secteur de la location saisonnière de par le monde. Pour vous dire, ce système de gestion est recommandé par le géant de la location en courte durée, Airbnb (je ne sais pas si c’est bien ou pas : cf ces deux bonnes raisons de ne pas mettre votre annonce sur Airbnb).

SiteMinder permet à tous les propriétaires de location saisonnière d’automatiser la gestion des différentes tâches relatives à cette activité immobilière. grâce à cet outil, vous pourrez :

• Rediriger directement les réservations vers votre site internet, si toutefois vous en possédez un.
• Établir une stratégie de veille ce qui vous permet de garder un œil sur vos concurrents ;

MisterBooking : le Channel manager pour les hôtels ?

Un logiciel de gestion dédié à l’hôtellerie ainsi que la location saisonnière, bien de chez nous. Misterbooking, ce système made in France vous permet de mieux gérer aussi :

• Vos fichiers clients et factures ;
• Les statistiques liées à votre activité, les rapports ainsi que la gestion commerciale ;
• Les formulaires et les questionnaires de satisfaction destinés à vos clients.

Lodgify : le Channel manager de location saisonnière plébiscité dans le monde

Certainement le plus populaire de tous, dans le monde mais pas en France, Lodgify est le Channel Manager le plus prisé des propriétaires de location saisonnière souhaitant automatiser la gestion de leur activité immobilière.

Pour le coup, de la création de site web, à la gestion de l’activité immobilière et automatisation des tâches, Lodgify s’occupe de tout de A à Z. Evidemment en prenant une petite com au passage.

Bookingsync : un Channel manager simple et efficace

Bookingsync est un outil destiné aux (gros) professionnels de la location de courte durée

Si vous optez pour cette offre, les principaux atouts sont :

• la connexion à la quasi totalité des plateformes les plus importantes ;
• Une assistance continue ;

Beds24 : un Channel manager à la fois efficace et abordable

Simple, efficace mais surtout pas TROP cher, Beds24 fait partie des Channel Managers favoris dans le secteur de la location saisonnière. Les membres du Cercle Privé m’en parlent sans cesse, il y a même un groupe Facebook très actif qui lui est dédié.

Toutefois, sa prise en main n’est pas très intuitive.

C’est après avoir passé des heures et des heures à s’énerver devant son ordi que Thomas, membre de la communauté des propriétaires qui se bougent de Eldorado Immobilier, a mis au point une formation pour vous aider.

Voici le descriptif ici, pour une prise en main efficace et rapide du channel manager Beds24.

Xotelia: Gestion de Gîtes et Petits Hébergements

Le Channel manager Xotelia s’adresse à tous les propriétaires de gîtes, chambres d’hôtes et locations saisonnières. Cet outil repose sur la centralisation et la synchronisation des réservations sur une seule interface. Du classique, mais solide.

Eviivo : le Channel manager qui monte

La solution développée par la société Eviivo promet d’aider les propriétaires de tout type d’hébergement hôtelier à gérer leurs réservations, leurs clients et leurs agences de voyage en ligne en proposant également la création d’un site.

Rentals United : le channel manager des pros

Rentals United est un Channel Manager qui travaille avec les propriétaires et gestionnaires qui ont plus de 10 propriétés en portefeuille.

Ils sont bien sûr connectés en API (en temps réel) aux plus grandes plateformes de réservation en ligne et PMS, Property Management System, si vous en utilisez un.

Zeevou 

Zeevou est un channel manager , un système de gestion immobilière et un moteur de réservation primé qui automatise presque tous les domaines de votre entreprise de location courte durée, optimise les processus et minimise les erreurs humaines.

Hostaway 

Hostaway est devenu un leader du marché du marketing, des ventes, de la gestion, du reporting et de la communication pour les gestions de propriétés de location saisonnières.

Reconnu par des milliers de gestionnaires immobiliers, Hostaway est connu pour sa stabilité, ses performances et son service.

Syncbnb 

Syncbnb est un channel manager mieux noté pour les locations saisonnières sur la base des avis sur plusieurs sites d’avis.

Créé en 2017, Syncbnb gère déjà des milliers de propriétés dans 57 pays et connaît une croissance rapide.

Il a  adopté une nouvelle approche de la gestion des canaux, la rendant facile et abordable pour chaque propriétaire ou gestionnaire.

Uplisting 

Uplisting est un partenaire logiciel officiel d’Airbnb, Booking.com et Vrbo. Uplisting vise à vous faire gagner du temps, à vous aider à générer plus de revenus et à optimiser la satisfaction de vos clients.

iGMS 

iGMS est un logiciel de location saisonnière qui aide les hôtes à gérer efficacement les tâches quotidiennes de gestion des locations courte durée et hôtels.

Le logiciel permet aux utilisateurs d’exploiter tous les comptes Airbnb, Booking, HomeAway et Vrbo via une interface unique, avec accès aux mêmes fonctionnalités avancées via l’application mobile.

Quel Channel manager pour Booking ?

Comme nous le disions précédemment, tous les Channel Manager ne sont pas forcément connectés à Booking ou Airbnb.

Néanmoins, vous aurez quand même le choix d’une solution parmi les grands éditeurs du marché.

C’est donc surtout en fonction de vos propres critères et de vos attentes que vous pourrez faire le choix d’un bon logiciel de gestion locative.

Evidemment, créer votre propre Channel Manager, vous permettra de centraliser spécifiquement les moteurs et agences de voyage en ligne qui vous intéressent et d’intégrer les fonctionnalités dont vous avez vraiment besoin. 

Existe-t-il des Channels manager français gratuits ?

Les propriétaires de tout type d’hébergement de location saisonnière peuvent facilement, et en quelques clics, créer leur propre Channel manager gratuit en français grâce au format ICAL.

Vous pouvez ainsi connecter votre Channel manager avec Airbnb, Booking et de nombreuses agences de voyage en ligne ou OTA (Online Tourism Agencies) pour synchroniser vos différents systèmes de réservation.

Eldorado Immobilier propose une méthode étape par étape pour vous accompagner dans la création d’un outil de gestion dans une des vidéos du module automatisation de la formation Elite.

D’autres acteurs tels que Anywhere sont aussi en train de se développer…

Pour recevoir immédiatement le top 50 des channel managers :

Quels sont les avantages à utiliser un channel manager

Les channels managers peuvent vous simplifier la vie en mettant automatiquement à jour vos tarifs et disponibilités et peuvent aussi vous offrir d’autres avantages que vous devez connaître. 

Un channel manager aide à augmenter les réservations en ligne

De nos jours, les réservations en ligne deviennent de plus en plus populaires, d’où les channels managers sont des outils idéals pour tirer parti de cette méthode de réservation. 

Augmente les revenus de votre hôtel 

Avec les rapports générés par votre channel manager sur vos réservations et vos canaux, vous pouvez vous assurer que vous consultez les meilleurs tarifs et que vous utilisez les canaux qui génèrent le plus de revenus pour votre hôtel.

Vos tarifs et votre calendrier sont automatiquement mis à jour en temps réel sur tous vos canaux, ce qui vous permet d’accepter les réservations rapidement et au meilleur tarif.

Minimise le risque de surréservations

Outre la difficulté de gérer tous ces canaux manuellement, vous courez le risque de surréserver ou de ne pas atteindre votre taux d’occupation maximal.

L’inventaire groupé d’un channel manager vous permet d’afficher toutes vos chambres sur chacun de vos canaux sur un seul tableau de bord afin de vous donner une vue d’ensemble de la situation de votre établissement.

Fait la promotion de votre marque

Un channel manager pourra vous donner un accès illimité à des plateformes de réservations, ce qui permettra de faire connaître votre marque auprès des voyageurs qui n’auraient autrement jamais entendu parler de vous.

Vous fait gagner du temps 

La saisie manuelle des données peut vous prendre beaucoup de temps. 

Grâce à channel manager, vous pourrez automatiser certaines de vos tâches afin que vous puissiez vous consacrer à d’autres.

Vous ne dépendrez pas seulement des moyens de réservations traditionnels. 

En utilisant un channel manager et en vous connectant à davantage de sites de réservation en ligne, vous n’avez plus à vous soucier de remplir vos chambres de cette même manière.

Mais cela ne veut pas dire que vous arrêtez de prendre les réservations par téléphone ou lorsque le voyageur se présente directement dans votre hôtel. 

Conclusion

Conclusion sur les outils de gestion locative / channel managers

Pour conclure, les logiciels de gestion de location saisonnière sont un excellent outil pour automatiser l’activité liée à la location de courte durée d’un propriétaire débutant ou qui ne veut pas s’embêter à mettre en place son propre système.

Vous connaissez désormais les critères essentiels de sélection d’un bon Channel manager et disposez d’une liste des logiciels les plus utilisés par les propriétaires de location saisonnière.

Quant à vous, avez-vous recours à un Channel manager ? Lequel ? En êtes-vous satisfait ?
Ou avez-vous pour projet d’en utiliser un ? 

Quant à vous, avez-vous recours à un channel manager ? Lequel ? en êtes vous satisfait ?
Avez vous pour projet d’en utiliser un ?

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Si vous voulez beaucoup plus de réservations je vous aide à avoir une annonce qui dépasse tous vos concurrents et se positionne tout en haut des listings.

Vous êtes libre de découvrir mon nouveau programme : Mon Annonce en Or

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